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手机功能低落 怎样无效弥补

工夫:2018-06-19 05:01阅读:

  近期,苹果公司经过零碎晋级形成旧款iPhone手机功能低落的做法惹起消耗者的严峻不满,记者明天从上海市消保委得悉,针对少量消耗者的征询和赞扬,该委克日已向苹果收回盘问函,要求其对相干题目停止回答。

  苹果产物在国际市场坚持肯定的份额,但其产物和效劳却题目不时。据统计,上海市消保委收到有关苹果产物和效劳的赞扬2015年为964件、2016年为4021件、2017年为2615件,这些赞扬触及电池质量、不测关机、账号被盗、售后效劳等多个题目。为了维护苹果用户的正当权柄,日前,上海市消保委实行执法法例付与的职责,在梳理和汇总消耗者意见的根底上,向苹果中国公司和苹果环球总局部别收回盘问函,要求苹果公司就下列题目停止回答:

  一、旧款iPhone手机在停止iOS 10.2.1零碎更新后广泛呈现了反响变慢、功能变弱的景象。苹果公司在零碎更新中详细接纳了什么步伐招致手机功能降落?更新后iOS对局部零碎组件停止灵敏办理能够发生怎样的结果?

  二、苹果公司在未见告且未获得消耗者赞同的状况下,私自经过零碎晋级形成手机功能低落。将接纳何种无效弥补步伐?

  三、苹果公司将招致手机功能低落的更新与其他更新捆绑在一同向消耗者推出,使消耗者在更新时无法选择。为保证消耗者的选择权,在提供更新方案时,怎样将平凡的更新和能够敌手机零碎发生倒霉影响的更新离开推出?

  四、为保证消耗者的知情权,苹果公司在手机贩卖和零碎更新时,对与消耗者有严重好坏干系的信息,怎样做到真实、片面的表露?

  依据《盘问函》要求,苹果公司应于往年1月19日前赐与上海市消保委回答。上海市消保委表现,将继续跟进该事情相干停顿。


 

(责编:蒋琪、仝宗莉)
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